Polityka moderacji i rankingu ogłoszeń

POLITYKA MODERACJI I RANKINGU OGŁOSZEŃ ZWIERZĘTA

Data obowiązywania: 07.10.2026

⸻

§1. Cel dokumentu

1. Niniejsza Polityka określa zasady moderacji treści oraz prezentowania ogłoszeń w Serwisie ZWIERZĘTA.

2. Dokument został przygotowany w celu zapewnienia przejrzystości działania Serwisu oraz realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Digital Services Act (DSA).

3. Niniejsza Polityka stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu oraz Regulaminu Dodawania Ogłoszeń.

⸻

§2. Moderacja treści

1. Operator może podejmować działania moderacyjne wobec treści publikowanych w Serwisie.

2. Moderacja może odbywać się:

a) automatycznie,

b) ręcznie przez Administratorów,

c) na podstawie zgłoszeń użytkowników,

d) na podstawie decyzji właściwych organów.

3. Moderacja ma na celu:

* zapewnienie zgodności treści z prawem,

* ochronę użytkowników przed oszustwami,

* eliminację spamu,

* poprawę jakości ogłoszeń,

* zapewnienie bezpieczeństwa korzystania z Serwisu.

⸻

§3. Rodzaje działań moderacyjnych

Operator może podjąć wobec ogłoszenia lub konta użytkownika następujące działania:

Wobec ogłoszenia

* publikacja,

* odrzucenie publikacji,

* ukrycie,

* ograniczenie widoczności,

* usunięcie.

Wobec konta użytkownika

* ostrzeżenie,

* ograniczenie funkcjonalności,

* czasowe zawieszenie,

* trwała blokada.

⸻

§4. Automatyczna moderacja

1. Serwis może wykorzystywać narzędzia automatyczne do wykrywania:

* spamu,

* duplikatów ogłoszeń,

* treści zabronionych,

* podejrzanej aktywności,

* prób oszustwa.

2. Automatyczna analiza może uwzględniać między innymi:

* treść ogłoszenia,

* zdjęcia,

* dane kontaktowe,

* historię aktywności użytkownika.

3. Decyzje automatyczne mogą zostać zweryfikowane przez Operatora.

⸻

§5. Kryteria oceny ogłoszeń

Podczas moderacji Operator może oceniać:

* zgodność z Regulaminem,

* kompletność danych,

* jakość opisu,

* jakość zdjęć,

* zgodność kategorii,

* aktualność informacji,

* bezpieczeństwo użytkowników.

⸻

§6. Zgłaszanie naruszeń

1. Każdy użytkownik może zgłosić treść, która:

* narusza prawo,

* narusza Regulamin,

* stanowi próbę oszustwa,

* narusza prawa osób trzecich.

2. Zgłoszenie powinno zawierać możliwie dokładne informacje pozwalające zidentyfikować naruszenie.

3. Operator może kontaktować się ze zgłaszającym w celu uzyskania dodatkowych informacji.

⸻

§7. Rozpatrywanie zgłoszeń

1. Operator analizuje zgłoszenia indywidualnie.

2. Po analizie zgłoszenia Operator może:

* pozostawić treść bez zmian,

* ograniczyć widoczność treści,

* usunąć treść,

* zastosować środki wobec konta użytkownika.

3. Operator nie jest zobowiązany do informowania o szczegółach prowadzonych czynności moderacyjnych, jeżeli mogłoby to naruszyć bezpieczeństwo Serwisu lub prawa innych osób.

⸻

§8. Odwołania od decyzji moderacyjnych

1. Użytkownik może odwołać się od decyzji dotyczącej:

* usunięcia ogłoszenia,

* ograniczenia widoczności,

* zawieszenia konta,

* blokady konta.

2. Odwołanie powinno zostać złożone drogą elektroniczną na adres wskazany przez Operatora.

3. Operator rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie.

4. Decyzja podjęta po rozpatrzeniu odwołania jest ostateczna w ramach procedur Serwisu.

⸻

§9. Zasady rankingu ogłoszeń

1. Serwis prezentuje użytkownikom ogłoszenia według algorytmów mających na celu zwiększenie trafności wyników.

2. Ranking ogłoszeń może uwzględniać między innymi:

* lokalizację użytkownika,

* lokalizację ogłoszenia,

* wybraną kategorię,

* zgodność z wyszukiwaną frazą,

* aktualność ogłoszenia,

* kompletność danych ogłoszenia,

* jakość ogłoszenia,

* aktywność użytkownika publikującego ogłoszenie.

3. Poszczególne czynniki mogą mieć różną wagę.

4. Operator nie gwarantuje określonej pozycji ogłoszenia w wynikach wyszukiwania.

⸻

§10. Ogłoszenia promowane

1. Operator może oferować usługi promowania ogłoszeń.

2. Ogłoszenia promowane mogą być oznaczane w sposób umożliwiający ich identyfikację przez użytkowników.

3. Wykupienie promowania może wpływać na widoczność ogłoszenia.

4. Promowanie nie wyłącza moderacji oraz nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów biznesowych.

⸻

§11. Ograniczanie widoczności treści

Operator może ograniczyć widoczność ogłoszenia bez jego usuwania, jeżeli:

* ogłoszenie wymaga dodatkowej weryfikacji,

* istnieją wątpliwości co do zgodności z Regulaminem,

* wystąpiły sygnały mogące wskazywać na nieprawidłowości,

* zachodzi potrzeba ochrony użytkowników.

⸻

§12. Przeciwdziałanie nadużyciom

Operator może podejmować działania mające na celu przeciwdziałanie:

* tworzeniu wielu kont przez jednego użytkownika,

* automatycznemu publikowaniu ogłoszeń,

* manipulowaniu rankingiem,

* sztucznemu generowaniu wyświetleń,

* sztucznemu generowaniu kontaktów,

* innym działaniom zakłócającym funkcjonowanie Serwisu.

⸻

§13. Przejrzystość działania Serwisu

1. Operator dąży do zapewnienia przejrzystości działania algorytmów oraz procedur moderacyjnych.

2. Ze względów bezpieczeństwa Operator nie ujawnia szczegółowych parametrów rankingowych, których publikacja mogłaby umożliwić manipulowanie wynikami.

⸻

§14. Zmiany Polityki

1. Operator może zmieniać niniejszą Politykę w przypadku zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych.

2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w Serwisie.

3. Polityka obowiązuje od dnia wskazanego na jej początku.